Destinatários

Responsáveis e elementos de equipas de Design, UX Research, Conteúdo, Produto, Desenvolvimento, Recursos Humanos e Operações que necessitam de avaliar a maturidade de acessibilidade da sua organização e construir processos, papéis e mecanismos de governação que sustentem essa maturidade ao longo do tempo.

Objectivos

Esta formação tem como objectivo capacitar as organizações a avaliar o seu nível actual de maturidade em acessibilidade, e a partir daí construir uma operacionalização sistemática e transversal, cobrindo não só produtos e serviços digitais, mas também processos internos, cultura organizacional, e a forma como a acessibilidade é vivida por colaboradores, clientes e parceiros.

Responde às exigências da nova legislação europeia de acessibilidade (Diretiva UE 2019/882) e do Decreto-Lei n.º 82/2022, num contexto de fiscalização já activa em 2026, bem como do Decreto-Lei n.º 163/2006.

Programa

O Curso de Accessibility Ops tem o formato online live-training e a duração de 18 horas, distribuídas em 3 módulos de 6 horas cada, no formato teórico-prático.

A formação inclui exercícios práticos em cada módulo, e um trabalho final para avaliação.

Conteúdos

• 1. Maturidade e Fundamentos de Design e Desenvolvimento

• 1.1. Maturidade da Organização:

  1. Enquadramento Legal e Contexto de Risco
     EAA, DL 82/2022 e Portaria 220/2023: que muda na prática em 2026, e onde está a exposição real da organização.
  2. Modelo de Avaliação de Maturidade
     Apresentação do modelo por estágios e como se aplica a diferentes áreas (produto, processos, cultura).
  3. Diagnóstico Prático
     Aplicação do modelo à própria organização, e definição de prioridades realistas.

• 1.2. Integração com Design e Desenvolvimento:

  1. Sistemas de Design Acessíveis
     Componentes, tokens e documentação com acessibilidade nativa.
  2. Integração em Sprints
     Critérios de aceitação acessíveis, definition of done, e checkpoints de QA no ciclo de desenvolvimento.
  3. Ferramentas e Automação
     O que pode (e não pode) ser automaticamente validado, e onde entra a revisão humana.

• 2. Integração Transversal na Organização

• 2.1. Investigação e Conteúdo:

  1. UX Research Inclusivo
     Recrutamento, metodologias e adaptação de sessões para participantes com necessidades especiais.
  2. Conteúdo Acessível
     Linguagem clara, estrutura e alternativas textuais.
  3. Produção Multi-Formato
     Aplicação do modelo à própria organização, e definição de prioridades realistas.

• 2.2. Além do Digital:

  1. Acessibilidade em Espaços Físicos e Eventos
     Sinalética, acessos, e organização de eventos e formações presenciais.
  2. Acessibilidade na Experiência do Colaborador
     Recrutamento inclusivo, onboarding e comunicação interna.
  3. Cultura Organizacional
     Como sustentar a acessibilidade como valor, e não apenas como obrigação legal.

• 3. Governação e Continuidade

• 3.1. Governação e Métricas:

  1. Papéis e Responsabilidades
     Estrutura de governação e distribuição de responsabilidade pela organização.
  2. Métricas e Reporting
     Como medir maturidade ao longo do tempo e comunicar progresso a lideranças.
  3. Gestão de Fornecedores e Terceiros
     Critérios de acessibilidade em contratos, compras e parcerias externas.

• 3.2. Roadmap e Continuidade:

  1. Roadmap de Implementação
     Construção do plano de operacionalização, com base no diagnóstico inicial.
  2. Mecanismos de Continuidade
     Rituais, revisões periódicas e como evitar retrocesso após o fim do projecto inicial.
  3. Sessão Prática Final
     Apresentação e revisão dos roadmaps individuais, com feedback entre pares.